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AYUDA

Realizar una compra online en Albabia es muy sencillo y se puede hacer en 3 rápidos pasos:


1. Añade los productos que desees al carrito de la compra, automáticamente se irán sumando y se calcularán los gastos de envío dependiendo del importe y el peso (recuerda que a partir de 95€ los gastos de envío serán gratuitos). Podrás ir añadiendo los productos que te interesen y éstos se irán sumando al carrito de la compra. Puedes ver el estado el carrito en todo momento en la parte derecha de tu pantalla. Siempre podrás modificar el carrito de la compra, pudiendo eliminar productos o añadir otros.


2. Cuando el contenido de tu carrito sea el correcto pulsa el botón confirmar.

Para poder realizar una compra es necesario ser usuario de Albabia, así que de no serlo tendrás que rellenar un formulario con tu datos, necesarios para tramitar el pedido y que en ningún caso serán utilizados para enviar información no deseada o cederlos a terceras partes. Este formulario solo tendrás que rellenarlo una vez, para futuras compras bastará con recordar el nombre de usuario y la contraseña.

3. Selecciona un forma de pago entre 4 posibilidades:

-Tarjeta de crédito o débito
-Transferencia o ingreso bancario
-Paypal
-Pago contrareembolso

 
Cualquier forma de pago es totalmente segura.


Una vez recibamos confirmación del pago, tu pedido será enviado por mensajería urgente.
Salvo condiciones ajenas a nuestra voluntad, recibirás el pedido en 24/72 horas.

Las empresas de transporte solo trabajan en días laborables.

Los pedidos realizados después de las 4 de la tarde salen normalmente al día siguiente.

Normalmente tenemos buen stock de todos nuestros productos para ofrecerte el mejor servicio. En el caso de que en el momento de la compra nos falte algún producto nos podremos en contacto contigo lo antes posible.

El tiempo estimado de entrega está indicado en la descripción de cada producto.
Si tienes alguna dificultad para realizar tu pedido en la web o necesitas más información, puedes ponerte en contacto con Albabia mediante correo electrónico o teléfono, y estaremos encantados de atenderte lo mejor posible:

email: info@albabia.com
tlfno, SMS o whatsapp: 647 864 386  

 

Satisfacción o devolución:

En Albabia te ofrecemos Satisfacción 100% Garantizada.

Es por esto que cuentas con 14 días naturales a partir de que el producto llegue a tu casa para devolverlo sin ningún coste.
Nosotros nos encargamos de recogerlo y, al llegar a nuestras instalaciones y comprobar el buen estado del artículo, se te efectuará el reintegro del total del dinero que has pagado.

Para ello es imprescindible que esté en su embalaje original y con el total de su contenido (instrucciones, accesorios…), todo ello envuelto debidamente para su transporte.
Si se trata de pañales, ropa o mochilas no deberán haberse lavado ni utilizado.
Por razones legales, no es posible devolver libros ni CDs.
Tampoco se retornarán trabajos realizados a petición del cliente.
No se harán devoluciones de pedidos enviados fuera de España.

Para devolver uno o varios productos solo has de solicitárnoslo escribiendo un mail a la siguiente dirección: pedidos@albabia.com indicándonos cuál es el producto que quieres devolver, tu número de pedido y horario en que se puede ir a recoger el paquete.

Una vez hayamos recibido el producto y hayamos comprobado su buen estado, el dinero se devolvería a través de la misma forma de pago que se haya empleado por parte del cliente.

Albabia se hace cargo de los costes de envío, tanto de ida como de vuelta. A ti se te haría el reintegro de la totalidad.

IMPORTANTE:

Albabia no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Si como consecuencia de una dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo de la entrega llegara algún paquete devuelto, Albabia contactaría contigo para hacerte saber este hecho. En tal caso, puedes optar por la devolución del importe (excluyendo los gastos de envío) o la reexpedición abonando los correspondientes gastos de envío. Es muy importante que indiques una dirección de entrega donde alguien pueda recoger tu paquete. Puesto que el reparto lo realiza una empresa externa, no es posible solicitar un horario de entrega determinado.