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Satisfacción o devolución:

En Albabia te ofrecemos Satisfacción 100% Garantizada.

Es por esto que cuentas con 14 días naturales a partir de que el producto llegue a tu casa para devolverlo sin ningún coste.
Nosotros nos encargamos de recogerlo y, al llegar a nuestras instalaciones y comprobar el buen estado del artículo, se te efectuará el reintegro del total del dinero que has pagado.

Para ello es imprescindible que esté en su embalaje original y con el total de su contenido (instrucciones, accesorios…), todo ello envuelto debidamente para su transporte.
Si se trata de pañales, ropa o mochilas no deberán haberse lavado ni utilizado.
Por razones legales, no es posible devolver libros ni CDs.
Tampoco se retornarán trabajos realizados a petición del cliente.
No se harán devoluciones de pedidos enviados fuera de España.

Para devolver uno o varios productos solo has de solicitárnoslo escribiendo un mail a la siguiente dirección: pedidos@albabia.com indicándonos cuál es el producto que quieres devolver, tu número de pedido y horario en que se puede ir a recoger el paquete.

Una vez hayamos recibido el producto y hayamos comprobado su buen estado, el dinero se devolvería a través de la misma forma de pago que se haya empleado por parte del cliente.

Albabia se hace cargo de los costes de envío, tanto de ida como de vuelta. A ti se te haría el reintegro de la totalidad.

IMPORTANTE:

Albabia no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Si como consecuencia de una dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo de la entrega llegara algún paquete devuelto, Albabia contactaría contigo para hacerte saber este hecho. En tal caso, puedes optar por la devolución del importe (excluyendo los gastos de envío) o la reexpedición abonando los correspondientes gastos de envío. Es muy importante que indiques una dirección de entrega donde alguien pueda recoger tu paquete. Puesto que el reparto lo realiza una empresa externa, no es posible solicitar un horario de entrega determinado.

 

 ¿Puedo devolver el producto si no me convence?

Sí, en Albabia te ofrecemos Satisfacción 100% Garantizada.

Es por esto que cuentas con 14 días naturales a partir de que el producto llegue a tu casa para devolverlo sin ningún coste, ni siquiera de gastos de envío. Nosotros nos encargamos de recogerlo y, al llegar a nuestras instalaciones y comprobar el buen estado del artículo, se te efectuará el reintegro del total del dinero que has pagado.

Solo has de solicitárnoslo escribiendo un e-mail a la siguiente dirección: pedidos@albabia.com  indicándonos cuál es el producto que quieres devolver, tu número de pedido y horario en que se puede ir a recoger el paquete.

Para ello es imprescindible que esté en su embalaje original y con el total de su contenido (instrucciones, accesorios…), todo ello envuelto debidamente para su transporte para evitar que la empresa de mensajería ponga pegatinas en las cajas de los productos. Si llegara un producto con marcas o pegatinas en su caja no se aceptará la devolución.
Si se trata de pañales, ropa o mochilas no deberán haberse lavado ni utilizado.
Por razones legales, no es posible devolver libros ni CDs.
Tampoco se retornarán trabajos realizados a petición del cliente.
No se harán devoluciones de pedidos enviados fuera de España.

¿Cuál es el plazo para devolver un producto?

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido en casa.

¿Cuando me devolveréis el dinero?

Una vez hayamos recibido el producto y hayamos comprobado su buen estado, el dinero se devolverá a través de la misma forma de pago que se haya empleado por tu parte.

¿Quién paga los gastos de envío?

Nosotros. Nos hacemos cargo de los costes de envío tanto de ida como de vuelta. A ti se te hará el reintegro total que pagaste.

 

¿Qué pasa si el producto llega en mal estado?

En Albabia contamos con productos de primeras marcas y trabajamos  con empresas de transporte serias, cuidadosas y comprometidas con la calidad de sus envíos, es por esto que los productos suelen llegar en buen estado.

En caso de que, por causas ajenas a nuestra voluntad, llegara un artículo dañado por el transporte o defectuoso por parte del fabricante nos haríamos cargo de forma inmediata de recoger el producto y sustituirlo por otro en buen estado a la mayor brevedad de tiempo  posible.